La modération de contenu un outil de garantie de votre e-réputation :
La modération de contenu est nécessaire afin d’assurer la garantie de l’e-réputation d’une entreprise.
Actuellement, nous vivons dans un univers hyper connecté par le biais des interactions dans les sites, blog, pages entreprise Facebook, LinkedIn…
D’où la nécessité d’épargner le plus possible vos visiteurs des commentaires désobligeants publiés. Ainsi, comment fournir à vos clients un contenu non fâcheux ? Comment préserver vos visiteurs des attaques de cyber arnaque ? Comment garantir la performance des contenus publiés par les internautes sur votre site ou vos réseaux ?
La solution pour vous et vos clients est d’engager un modérateur de contenu, nos policiers modernes.
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C’est quoi la Modération de contenu ?
Modérer du contenu est simplement le fait d’examiner et trier les éléments partagés et publiés par les internautes sur votre site web ou par le biais de vos pages professionnelles sur les réseaux sociaux ou les différents plateaux d’interaction et de représentation de votre marque. L’ultime mission des modérateurs est la protection de votre image de marque des contenus fâcheux nuisant votre réputation. Ils écartent ainsi les auteurs des contenus nuisibles dans les Petites-annonces, avatars, photos, vidéos, commentaires, messages sur des forums, etc.
Tous les types de contenus téléchargeables sont alors tous concernés par l’action du modérateur web connu aussi sous l’appellation de l’User Generated Content (UGC).
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Quel est l’utilité de la Modération pour votre entreprise ?
Votre site internet est-il ouvert aux internautes pour créer un profil, partager des photos ou commenter ?
Vous avez comme prestation de mise en interaction des visiteurs de votre site doivent être sécurisés par la vérification de leur identité et attitude sur votre site ou page. ?
Comment garantir la sécurisation des visiteurs et de la qualité de votre prestation, malgré les contenus indésirables ?
Le modérateur de contenu étant une personne experte qui pourra examiner en aval ou en amont selon votre technique les contenus de vos visiteurs. Ce dernier veillera à la cohérence avec votre éthique ou votre charte. C’est simplement, la personne chargée de faire respecter vos Conditions Générales d’Utilisation.
Les discours calomnieux, racistes ou sexiste des visiteurs nuisibles sont filtrés. Il s’agit des essais de phishing, les cyber-arnaques ou les spammeurs de ces derniers.
Le modérateur en tant que policier est le garant de la sécurité de vos internautes ainsi que de votre e-réputation.
Activités
Traiter les réponses aux messages (question, réclamation, vente, achat, échange) et aux demandes des internautes
Effectuer des enquêtes et des sondages en ligne auprès des internautes du site
Animer des sujets d’échanges avec les internautes et mener les débats
Contrôler la qualité des échanges et le déroulement des animations, forums, débats d’internautes
Recueillir les informations et les échanges entre internautes et les capitaliser par thèmes, typologie…
Participer à l’analyse des dysfonctionnements et des difficultés techniques de connexion au site ou d’utilisation des services par les internautes
Participer à l’analyse du suivi statistique des messages reçus et de la fréquentation du site
Effectuer la gestion et le suivi des achats et des commandes en ligne du site
Concevoir et organiser des jeux concours en ligne
Animer des jeux en réseau auprès de communautés d’internautes
Négocier des partenariats pour le site (liens, jeux, publicité, …)
Réaliser la mise à jour du site à l’aide d’une interface d’administration
Contrôler la réalisation de pages Web
Déterminer et mettre en oeuvre des règles de diffusion, de communication de l’information et de contenu d’un site
Compétences
Utilisation de logiciels d’édition multimédia
Règles de diffusion et de communication de l’information
Principes déontologiques liés aux débats et échanges
Techniques d‘animation web
Réglementation des jeux et loteries
Madagascar Web Services 